QUY TRÌNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Quy trình bảo hành sản phẩm gồm 3 bước sau:
- Bước 1: Khách hàng chụp ảnh, quay video hiện trạng của sản phẩm cần bảo hành, phiếu giao hàng. Sau đó, gửi qua email: deco.store1988@gmail.com
- Bước 2: Bộ phận bảo hành sẽ kiểm tra thông tin của khách hàng và thông tin đơn hàng xem có đúng khớp với hệ thống quản lý đơn hàng không?
- Bước 3: Bộ phận bảo hành sẽ liên hệ với khách hàng để giải quyết bảo hành theo chính sách bảo hành của công ty.
QUY ĐỊNH VỀ THỜI GIAN BẢO HÀNH
Tất cả sản phẩm của Yoii đều được bảo hành trong thời gian 12 tháng.
Sản phẩm còn thời hạn bảo hành (Tính từ thời điểm mua hàng)
QUY ĐỊNH VỀ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Sử dụng đúng hướng dẫn sử dụng từ nhà sản xuất
SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
- Sản phẩm không được bảo hành miễn phí khi không tuân theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
QUY ĐỊNH VỀ SỬA CHỮA TÍNH PHÍ
- Các sản phẩm nằm ngoài điều kiện bảo hành miễn phí sẽ được tính phí sửa chữa khi khách hàng có nhu cầu. Chi phí sửa chữa phát sinh được thông báo theo từng trường hợp cụ thể. Chi phí sửa chữa không quá 30% giá trị nguyên giá.
